12320投诉多久可以解决

　　现在不管是线上还是线下买东西，都会有很多的一个投诉渠道，超市买东西会有超市的投诉渠道，在线上买东西，有线上的投诉渠道，打12320也是一种渠道，所以12320投诉多久可以解决？下面律师之家小编给大家介绍一个相关的知识点。

　　一、12320投诉多久可以解决

　　12320通常都是5到7个工作日处理投诉

　　12306的主要职责

　　受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报;

　　受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉;

　　受理公众对公共卫生工作的意见和建议;

　　提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务;

　　开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

　　二、医院强制消费怎么投诉办理

　　可以向相关部门投诉，比如物价局、卫生局或者消费者协会等。

　　1、卫生局：

　　全国统一的卫生局电话：12320，也可以到卫生行政部门举报投诉。

　　卫生局分管食品卫生，执业医师法的实施，医疗事故的处理等等工作。

　　2、物价局：

　　全国统一的物价投诉举报电话:12358，或直接登录“12358价格监管平台网上价格举报系统”进行办理。

　　价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分。

　　3、消费者协会：

　　全国统一的投诉热线：12315，也可以到中国消费者投诉协会网站投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

　　全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

　　三、医院投诉管理办法有哪些

　　1、为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法规、规章，制定本办法。

　　2、本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。

　　3、本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。

　　4、卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

　　5、医院应当按规定实行院务公开，主动接受群众和社会的监督。

　　6、医院投诉的接待、处理工作应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。

　　7、医院应当提高管理水平，保障医疗质量和医疗安全，避免和减少不良事件的发生。

　　8、医院应当制订《重大医疗纠纷事件应急处置预案》，并组织开展相关的宣传和培训工作，及时、有效化解矛盾纠纷。

　　9、各级卫生行政部门和医院应当做好医院投诉管理工作和医疗纠纷人民调解工作的衔接。

　　10、医院应当建立与医疗质量安全管理相结合的投诉管理责任制度，健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通制度，提高医疗质量，保障医疗安全。

　　11、医院应当建立健全医疗安全预警制度，加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。

　　以上就是律师之家小编关于12320投诉多久可以解决的相关介绍，一般来说，这种投诉电话都是有一定的处理时间，所以如果大家有打了这个电话的，只要按照操作流程，进行备案，在一定的时候会及时的进行处理这个的。